Questions fréquentes

Non. Vous pouvez acheter directement dans notre magasin à Hauset (Aachener Straße 212, 4730 Hauset) ou commander tranquillement en ligne – les deux sont possibles. En magasin, vous achetez toute l’année sans commande préalable, pendant nos heures d’ouverture ; vous trouverez les horaires actuels ici.

Après votre commande, vous recevez automatiquement un e-mail accusant réception de votre commande. Dès que votre commande est prête, vous recevez un second e-mail – en général le jour même. Veuillez passer à notre magasin (Aachener Straße 212, 4730 Hauset) pendant nos heures d'ouverture, dans les 14 jours suivant la commande : du lundi au vendredi de 12h30 à 17h00, le samedi de 10h00 à 14h00. Horaires spéciaux : du 21 au 23 décembre de 10h00 à 20h00, le 24 décembre de 08h00 à 16h00, le 25 décembre fermé, le 26 décembre de 10h00 à 18h00, du 27 au 30 décembre de 10h00 à 22h00, le 31 décembre de 08h00 à 16h00. Le paiement s'effectue uniquement lors du retrait sur place, en espèces ou par carte. Veuillez vous munir d'une pièce d'identité (F2 dès 16 ans, P1 dès 18 ans).

Oui, si vous le souhaitez. Commandez vos articles en ligne – votre commande vous attend ensuite dans notre magasin à Hauset. Vous pouvez tout aussi bien acheter directement en magasin, sans commande préalable.

Uniquement par retrait sur place : vous recevez vos articles pyrotechniques dans notre magasin à Hauset.

Dans la limite des stocks disponibles. Les articles les plus demandés peuvent être rapidement épuisés en saison.

Oui. Notre magasin vend aussi aux particuliers toute l'année.

Vous payez sur place dans notre magasin, y compris pour une commande en ligne – juste à la frontière avec l’Allemagne et les Pays-Bas : en espèces ou par carte (Visa, Mastercard, Bancontact) ou avec Google Pay.

Il n'y a pas de paiement en ligne sur le site – vous n'avez aucune donnée de paiement à saisir lors de la commande et rien n'est débité. Vous payez lors du retrait sur place – il n'y a donc ni paiement anticipé ni paiement sur facture. Nous ne facturons aucun frais supplémentaire pour le paiement.

Nous vendons les articles pyrotechniques de catégorie F2 aux personnes âgées de 16 ans ou plus, les articles de catégorie F1 dès 12 ans et les articles de catégorie P1 dès 18 ans. Nous contrôlons votre pièce d'identité en magasin.

De nombreux articles portent le marquage CE et sont certifiés UE. Toutefois, le transport, la détention et l'utilisation en Allemagne sont soumis à des réglementations allemandes supplémentaires. Certains articles F2 font l'objet de restrictions particulières. Veuillez vérifier la réglementation en vigueur avant de les emporter.

Respectez toujours le mode d'emploi et les distances de sécurité indiqués sur l'article. Ne modifiez jamais un feu d'artifice, tenez-le hors de portée des enfants et stockez-le au sec, à l'abri de la chaleur et des flammes nues. N'utilisez que des articles homologués portant le marquage CE.